Ochrana soukromí v Casoola

Jaké údaje o hráčích zpracováváme

Při registraci a během hraní na Casoola shromažďujeme jen ty údaje, které potřebujeme k tomu, abychom vám mohli poskytnout službu, ověřit vaši totožnost a splnit zákonné povinnosti. Rozsah údajů se liší podle toho, jak aktivně účet používáte.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, případně kopie dokladu totožnosti při ověření věku 18+
• Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo, doručovací adresa
• Transakční údaje: historie vkladů a výběrů, použitá platební metoda (karta, bankovní převod, kryptoměna), výše transakcí
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a přibližná lokalita
• Údaje o herní aktivitě: historie sázek, doba hraní, nastavené limity a preference her
• Komunikace se zákaznickou podporou: obsah dotazů, chatová historie, e-mailová korespondence

Proč údaje zpracováváme

Osobní údaje nezpracováváme jen tak. Každý účel má svůj právní důvod, ať je to plnění smlouvy, splnění zákonné povinnosti nebo váš souhlas.

• Vytvoření a správa vašeho hráčského účtu
• Ověření věku a totožnosti, protože hráčem u nás může být pouze osoba starší 18 let
• Zpracování vkladů, výběrů a bonusových plnění podle podmínek uvedených na /bonus/
• Prevence podvodů, praní peněz a zneužití platebních metod
• Komunikace ohledně vašeho účtu, bezpečnostních upozornění a technické podpory
• Marketingová sdělení o promoakcích, pokud jste k tomu udělili souhlas
• Plnění povinností vůči orgánům, které v Česku dohlížejí na hazardní hry, například Ministerstvu financí ČR, pokud si takové informace vyžádají

Zabezpečení dat

Osobní a platební údaje šifrujeme při přenosu i uložení a přístup k nim mají pouze zaměstnanci, kteří jej potřebují k výkonu své práce. Platební operace probíhají přes zabezpečené brány, ať platíte kartou Visa, Mastercard, bankovním převodem nebo kryptoměnami jako Bitcoin, Ethereum či Tether. Data uchováváme jen po dobu, která je nutná pro provoz účtu a splnění zákonných lhůt, poté je bezpečně likvidujeme.

Cookies a sledovací technologie

Web Casoola používá cookies, aby si pamatoval vaše přihlášení, jazykové nastavení a preference, a aby fungovaly herní i platební funkce. Některé cookies slouží k analýze návštěvnosti a zlepšování webu, jiné k personalizaci nabídek. Marketingové a analytické cookies aktivujeme až po vašem souhlasu, který můžete kdykoliv změnit v nastavení souhlasu na webu.

Vaše práva jako uživatele

Podle nařízení GDPR máte ve vztahu ke svým osobním údajům konkrétní práva, která můžete uplatnit kdykoliv.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz, pokud pro zpracování už není zákonný důvod
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů k jinému poskytovateli
• Právo vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely
• Právo kdykoliv odvolat udělený souhlas

Žádost můžete podat přes zákaznickou podporu nebo na kontakt uvedený v patičce webu Casoola, kde najdete i aktuální kontaktní údaje správce údajů a případného pověřence pro ochranu osobních údajů. Na vaši žádost odpovíme v zákonné lhůtě.

Nezletilí a ochrana zranitelných hráčů

Doba uchovávání a předávání údajů

Údaje uchováváme po dobu trvání vašeho účtu a poté ještě po dobu vyžadovanou zákonnými nebo účetními lhůtami, například v souvislosti s transakcemi a prevencí praní peněz. Pokud se údaje předávají mimo Evropský hospodářský prostor, například poskytovatelům platebních nebo herních řešení, děje se to jen za podmínek, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.

Podrobnosti o konkrétním rozsahu zpracování, právním základu a totožnosti správce najdete v aktuálním dokumentu v patičce webu Casoola. Tato stránka popisuje obecné zásady a bude aktualizována podle změn v provozu webu.

Související stránky: podmínky bonusových nabídek najdete na Bonus, kompletní smluvní podmínky na Obchodní podmínky a nástroje pro bezpečné hraní na Zodpovědné hraní. Nový účet si můžete vytvořit na registraci.